Century 21 Oustal by Nicolas Starantino

• Comment est venue l'idée de l'ouverture de l'agence ?

"Je travaillais chez Orange Business à l'époque. J'étais chez moi entrain de rénover ma maison pendant le confinement et j'avais envie de renouveau. Je n'ai pas eu à réfléchir longtemps. Je voulais investir dans l'immobilier et ma compagne voulait se lancer dans la décoration d'intérieur. On avait déjà réalisé une belle plus-value en rénovant et revendant un appartement. L'ouverture d'une agence était un pari fou mais une réponse logique."

• Qu'est-ce qui te plait dans le métier ? 

"Ce qui me plait dans le métier de conseiller en immobilier, je dirais la satisfaction d'aider les gens à réaliser leur projet. Dans mon rôle de directeur d'agence, c'est d'aider l'équipe à s'épanouir et à évoluer."

• Pourquoi en famille ?

"En famille parce qu'on est complémentaire et qu'on s'entend bien ! J'ai entrainé ma soeur Sandra dans le projet et j'en suis très content aujourd'hui."

• Peut-on parler d'un rêve qui devient réalité ?

"Je dirai que oui. Mon rêve était d'entreprendre et c'est aujourd'hui chose faite. Place au rêve suivant : devenir la meilleure agence de la région et intégrer un jour le Top 10 des agences Century 21 en France."

• Avec Sandra, vos rôles sont-ils bien définis ou chacun touche un peu à tout ?

"On a un rôle bien défini. Moi plutôt sur le digital, l'accompagnement des conseillers sur le terrain et les formations. Sandra gère le suivi des dossiers auprès des notaires, la comptabilité de l'agence et l'accueil des clients."

• Comment vois-tu l'agence dans 1 an ? Et dans 5 ans ?

"Dans 1 an, l'objectif serait de développer un service de gestion et de doubler le chiffre d'affaires de l'année en cours. Dans 5 ans, j'espère ouvrir une agence annexe sur le secteur ou à proximité, en m'associant avec un conseiller de l'agence."

• Quelles sont les valeurs que tu souhaites instaurer au sein de l'agence ? 

"Compétence, Fierté, Exigence, Humilité, Respect, Engagement et Esprit de famille."

• Pourquoi Century 21 ?

"Comme j'ai pu le dire, j'ai travaillé à Orange et j'ai été technicien support client puis formateur. La priorité pour moi a toujours été la satisfaction du client. Toutes les marques sont numéros 1 dans quelque chose, mais Century 21 est numéro 1 de la relation client et c'est ce qui prime pour moi. "

• Quels conseils donnerais-tu à quelqu'un qui aimerait ouvrir une agence ?

"De foncer, c'est une aventure humaine exceptionnelle. Ce n'est vraiment pas simple. Il y a énormement de réglementation et de choses à gérer mais le plaisir est plus grand que le stress et les petites galères des débuts. J'ai bien fait de prendre mon téléphone il y a bientôt 2 ans pour appeler le service développement de Century 21."